Du sidder med din telefon eller computer og har lige åbnet indbetalingssiden på Stakes.dk. Det mest almindelige, nye spillere glemmer, er at tjekke, om de har bekræftet deres e-mail, før de forsøger at indbetale.
Tilmelding hos Stakes.dk
Hvordan opretter jeg en konto på Stakes.dk?
Tryk på knappen ‘Opret konto’ øverst på forsiden. Du skal udfylde dit navn, din e-mail og dit telefonnummer. Vælg et stærkt kodeord, som du ikke bruger andre steder. Derefter bekræfter du din e-mail ved at klikke på linket i den mail, du modtager.
Hvor gammel skal jeg være for at spille?
Du skal være fyldt 18 år for at oprette en konto hos Stakes.dk. Ved tilmelding skal du indtaste din fødselsdato, og casinoet kontrollerer alderen. Hvis du er under 18 år, bliver din konto ikke godkendt.
Kan jeg oprette mere end én konto?
Nej, du må kun have én konto hos Stakes.dk. Opretter du flere, risikerer du, at alle konti bliver lukket. Gevinster fra ekstra konti bliver ikke udbetalt.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit kodeord?
Klik på ‘Glemt kodeord’ på login-siden. Du får en mail med et link til at nulstille dit kodeord. Vælg et nyt kodeord, som du husker, og log ind igen. Sørg for, at din mailkonto er sikker.
Hvorfor skal jeg indtaste mit CPR-nummer?
Stakes.dk kræver dit CPR-nummer for at overholde dansk lovgivning. Det bruges til at bekræfte din identitet og alder. Dit CPR-nummer opbevares sikkert og bruges kun til dette formål.
Kan jeg spille, hvis jeg bor i udlandet?
Du kan kun oprette en konto hos Stakes.dk, hvis du har dansk CPR-nummer og bor i Danmark. Hvis du midlertidigt er i udlandet, kan du stadig logge ind, men casinoet kan begrænse adgangen afhængigt af lokale regler.
Hvordan bekræfter jeg min identitet?
Du skal uploade et gyldigt billed-id, for eksempel et pas eller kørekort. Du gør det under ‘Min konto’ og ‘Verifikation’. Vent på godkendelse, før du indbetaler et større beløb. Det tager normalt et par timer.
Spil på Stakes.dk
Hvordan finder jeg spilleautomater?
Klik på ‘Spilleautomater’ i menuen. Du kan sortere efter udbyder eller tema. Brug søgefunktionen til at finde et bestemt spil. Hvis du er i tvivl, så start med et spil, du kender.
Kan jeg prøve spil gratis?
Mange spil på Stakes.dk har en demoversion. Du vælger ‘Prøv gratis’, før du spiller med rigtige penge. Demoen bruger fiktive point, og gevinster kan ikke hæves. Det er en god måde at lære spillet at kende.
Hvad er RTP, og hvor finder jeg det?
RTP står for Return to Player, altså den teoretiske tilbagebetalingsprocent. Du finder RTP i spillets infosktion. Jo højere RTP, des mere får du teoretisk tilbage over tid. RTP påvirker dine chancer på lang sigt.
Hvorfor kører mit spil langsomt?
Langsomt spil kan skyldes en dårlig internetforbindelse. Prøv at lukke andre programmer og genstart browseren. Ryd cache og cookies i din browser. Hvis problemet fortsætter, kontakt kundeservice.
Hvordan spiller jeg live casino?
Live casino finder du under ‘Live’ i menuen. Du ser en ægte dealer via videostream og placerer dine indsatser på skærmen. www.stakes.dk har et bredt udvalg af live-borde. Sørg for en stabil forbindelse for at undgå forsinkelser.
Knan jeg sætte grænser for mit spil?
Ja, du kan indstille indbetalingsgrænser og tidsgrænser under ‘Ansvarligt spil’. Du vælger selv beløb og tidsrum. Grænserne træder i kræft med det samme. Du kan altid sænke dem, men det tager 24 timer at hæve dem igen.
Hvordan vinduer jeg jackpot?
Nogle spilleautomater har en jackpot, der udløses tilfældigt. Du behøver ikke at gøre noget særligt for at vinde – bare spil som vanligt. Jackpotter kan vindes på et hvilket som helst spil. Gevinsten bliver automatisk tilskrevet din konto.
Ansvarligt spil på Stakes.dk
Hvordan låser jeg min konto midlertidigt?
Du kan selv låse din konto under ‘Min konto’ og ‘Ansvarligt spil’. Vælg ‘Selvudelukkelse’ og angiv en periode. I den periode kan du ikke logge ind eller spille. Perioden kan ikke forlænges før tid.
Knan jeg få hjælp til spilproblemr?
Stakes.dk tilbyder værktøjer som tidsgrænser og indbetalingsgrænser. Du kan også kontakte Rådgivning om Spilproblemer. De giver gratis og anonym rådgivning. Du finder deres oplysninger på casinoets side om ansvarligt spil.
Hvad sker der, hvis jeg selvudelukker?
Selvudelukkelse betyder, at din konto bliver lukket i den periode, du vælger. Du modtager ingen markedsføring fra Stakes.dk. Når perioden udløber, skal du kontakte kundeservice for at genåbne kontoen. Du kan ikke spille, før den er genåbnet.
Kan jeg sætte en grænse for mit tab?
Ja, du kan sætte en tabsgrænse under ‘Ansvarligt spil’. Du bestemmer, hvor meget du maksimalt må tabe om dagen, ugen eller måneden. Grænsen træder i kraft med det samme. Du kan sænke den når som helst, men hævning tager 24 timer.
Hvordan spiller jeg sikkert på mobilen?
Brug en sikker internetforbindelse, helst dit eget mobilnetværk. Log altid ud, når du er færdig. Opdater din browser regelmæssigt. Stakes.dk er optimeret til mobilbrowsere, så du behøver ikke en app.
Hvad gør jeg, hvis jeg mister kontrollen over mit spil?
Stop med at spille med det samme og brug selveudelukkelse eller en tidsgrænse. Kontakt Rådgivning om Spilproblemer for støtte. Tal med en ven eller et familiemedlem om situationen. Stakes.dk har også en funktion, der sender dig en påmindelse om spiltid.
Udbetaling fra Stakes.dk
Hvordan hæver jeg mine gevinster?
Gå til ‘Min konto’ og vælg ‘Udbetaling’. Vælg den betalingsmetode, du vil bruge. Indtast det beløb, du vil hæve. Bekræft, og vent på, at casinoet behandler anmodningen.
Hvorfor kan jeg ikke hæve?
Du kan måske ikke hæve, fordi du ikke har opfyldt omsætningskravet på en bonus. Tjek din bonusstatus under ‘Min konto’. Du skal også have bekræftet din identitet. Hvis alt er i orden, kontakt kundeservice.
Skal jeg betale skat af mine gevinster?
Nej, gevinster fra Stakes.dk er skattefrie for danske spillere. Du skal ikke indberette noget til Skattestyrelsen. Det gælder alle gevinster, uanset størrelsen. Du modtager en oversigt over dine gevinster, hvis du beder om det.
Kan jeg hæve til en anden betalingsmetode end jeg indbetalte med?
Ja, du kan hæve til en anden metode, men casinoet foretrækker samme metode som indbetaling. Hvis du vil hæve til en ny metode, skal du måske verficere den først. Spørg kundeservice, hvad der gælder for dig.
Hvorfor beder casinoet om dokumentation?
Stakes.dk beder om dokumentation for at overholde loven og forhindre svindel. Du skal vise et billed-id og eventuelt et bevis på adresse. Det er en standardprocedure, der beskytter både dig og casinoet. Når dokumenterne er godkendt, kan du hæve uden problemer.
Hvad gør jeg, hvis min udbetaling er forsinket?
Tjek først, om du har modtaget en bekræftelse fra casinoet. Hvis tiden overskrider det normale, skal du kontakte kundeservice. De kan se status på din anmodning. Vær tålmodig, da behandlingstiden kan variere.
